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Quando ha uma disparidade entre o que as pessoas consideram verdade e o que de fato é verdadeiro o que tem mais peso? A percepção. Para elas sua percepção é verdade. O resto não passa de mentira.

A voz tem um poder incrível. Nós temos um grande potencial que ainda nem começamos a explorar. Pouca gente consegue expandir suas qualidades e habilidades vocais.

Um movimento positivo com a cabeça, um gesto, uma sobrancelha levantada, um sorriso ou um franzir de testa – tudo que você faz enviar um sinal de causar impressão das pessoas

Os problemas na comunicação normalmente ocorre em virtude de diferenças entre as percepções ou entre os perfis da comunicação. O propósito de estabelecer um perfil é gerar uma percepção que proporcione maior entendimento de nós mesmos e do outro. Dessa compreensão surgem ideias de como adaptar nossa comunicação.

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